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　　将社区治理落实落细，青和居社区创新构建“网格+楼栋”双维治理体系，将19栋住宅划分为105个微网格，组建起由网格员牵头，社区民警、物业管家、下沉党员等共同参与的“天天敲门组”。这支400余人的队伍通过“重点敲、定期敲、线上敲”三级走访机制，动态更新人员信息、家庭情况等基础数据，建立“一户一档”民情数据库，形成覆盖0.6万居民的精准服务网络。2022年以来累计解决居家照护、管道维修等民生诉求3700余件，将矛盾纠纷化解率提升至98.6%。

　　以武昌区为例，全区将568个小区（片区）、1272个网格，划分为2.5万余个“小邻里”，由党员和群众骨干担任“邻里长”，形成“网格长—楼栋长—邻里长”三级治理架构，通过入户走访、民情恳谈、线上社群等多元渠道，有效化解治理粗放、骨干作用薄弱、邻里疏离等难题。武昌区华锦社区虹顶家园小区“邻里长”张克萍带头清理自家院外荒地，带动小区居民积极投入房前屋后改造维护，家门口绿地从方寸之地拓展到超过1000平方米的“拼花花”花园。在江岸区百步亭社区，“小邻里”单元的邻里长在走访中发现独居老人生活困难，迅速联动各方力量，为老人提供贴心服务，让社区关怀落到实处。

　　此外，武汉探索“改管养一体化”机制，将市政维护、设施管理等城市治理项目打包纳入物业服务，通过“居民缴一点、政府补一点、经营赚一点”实现收支平衡。江汉区整合区属国企、万物云城空间运营管理有限公司等专业资源，成立江汉城资公司，采用“政府奖补+居民筹资”模式，全覆盖接管302个30年无物业管理的老旧小区，引入智慧车行、人脸识别等系统，彻底破解管理困局。72岁的西马新村居民王传平感慨：“现在小区安全又便利，住得像新房！”

　　江汉区唐家墩街道西桥社区的小区治理“月月谈”活动便是生动实践。社区通过“轮流坐庄”形式定期开展活动，运用每人5票选最重要问题、3票选次重要问题、1票选一般问题的“531打分法”，从居民反馈中筛选重点议题。西桥社区党委书记董守芝介绍，活动参与者涵盖小区党支部书记、业委会主任、居民代表及相关职能部门人员，大家围绕议题畅所欲言，共同探讨解决方案。最终形成的解题规约在小区公示，实现民事民提、民议、民决、民解、民评、民享。目前，该社区已成功解决改造拆违、加装电梯、物业收费难等50多个急难愁盼问题。

　　“过去总觉得社区工作是大爷大妈的‘主场’，现在年轻人越来越多，点子多、干劲足！”居民眼中的变化，折射出武汉破解基层治理“结构性矛盾”的创新实践。长期以来，社区面临“人力短缺与事务繁杂并存”的现实：以聘用制为主的人员构成、模糊的职业上升通道、超负荷的工作状态，导致“老骨干留不住、生力军引不进”，制约治理效能提升。武汉以系统思维打出“加减乘除”组合拳，重构社区工作者生态，推动基层治理从“事务型服务”向“发展型治理”升级。